Angrerett

Hos Solawave ønsker vi at hver kunde skal føle seg trygg på kjøpet!

Vi startet Solawave etter å ha følt oss frustrerte over mengden hudpleieprodukter som overlover og underleverer. Siden alles hud er unik, tilbyr vi en 60 dagers prøveperiode på alle bestillinger, slik at du kan prøve alt fra butikken vår og returnere det for full refusjon innen 60 dager - selv om du har brukt det!

Alle returer må igangsettes innen 60 dager etter mottak av bestillingen. Klikk på for å starte en retur her.

Returer må sendes tilbake og under transport til vårt lager innen 14 dager etter bekreftelsen av returforespørselen for å behandle en refusjon.

Merk: Hvis du allerede har bedt om retur innen 60-dagers tidsrammen, og bare venter på svar fra kundestøtteteamet vårt, er du dekket.

For kvalifiserte returer vil en forhåndsbetalt returfraktetikett kun gis for amerikanske bestillinger, og kun for returfrakt fra et sted i USA. Hvis du har sendt returen med en annen transportør/annen fraktetikett enn etiketten som er oppgitt, vennligst oppgi sporingsinformasjonen. Fraktkostnader forbundet med bruk av en annen transportør eller en annen returetikett kan ikke refunderes.

For å motta full refusjon, må returer inkludere produktet, all original emballasje, instruksjoner og tilbehør. Alle varer skal returneres og i god, fungerende stand med normal slitasje.

Det kan ta opptil 10 virkedager for behandling etter at returen er mottatt. Vi kan kun behandle returer for produkter solgt på Solawave.co. Refusjoner sendes til den opprinnelige betalingsmåten din, og det kan ta opptil 7–10 virkedager før de vises. Alle fraktgebyrer kan ikke refunderes (de fleste bestillinger kvalifiserer for gratis frakt).

Varer merket som sluttsalg er ikke kvalifisert for retur eller refusjon.  

Kunder som kjøper en Solawave-enhet fra en autorisert forhandler eller forhandler, i stedet for direkte fra Solawave, bør kontakte den autoriserte forhandleren eller forhandleren, ikke Solawave, med spørsmål om retur. Hvis du har kjøpt fra Amazon, må du returnere via Amazon. Vi refunderer kun bestillinger som er kjøpt fra Solawave i Amazon. Hvis du har kjøpt fra en tredjepartselger, må du håndtere returen gjennom dem. 

For internasjonale bestillinger: De med ubetalte tollgebyrer er ikke kvalifisert for retur. I tillegg kan vi ikke tilby gratis returetiketter for internasjonale kunder. Internasjonale returfraktgebyrer dekkes ikke av Solawave.

Solawave returnerer adresse:
Solawave vender tilbake
425 w. dalen blvd.
STE 4 #616
San gabriel, ca 91776 

Garanti

Alle Solawave-kjøp direkte fra Solawave.co eller en autorisert tredjepartsforhandler (inkludert varer solgt av Solawave via Amazon) er dekket av en 1 års begrenset garanti.

Hvis du har kjøpt fra en annen selger enn Solawave på Amazon (eller andre markedsplasser som Mercari og Poshmark), dekkes du ikke av vår garanti.

Ta kontakt med supportteamet vårt hvis du trenger å sette i gang et garantikrav. Kjøpsbevis må fremlegges for å behandle et garantikrav. 

Levert, ikke mottatt

Bestillinger som er merket som levert av transportøren, men ikke mottatt, refunderes ikke. Vi vil kun utstede en erstatning. For å forhindre at pakken din går tapt, vil vi kreve en annen sikker amerikansk leveringsadresse med en signatur nødvendig.

Skadet i transitt/manglende gjenstander

Bestillinger som er skadet under transport med komponenter som mangler, kan erstattes under følgende forhold:

  • Bilder av den revne, skadede forsendelsespakken følger med
  • Bilder av fraktetiketten følger med
  • Bilder av de gjenværende varene som er mottatt er gitt